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科普知識欄丨揭秘:暴漲15倍天價搬家費背后的“陰謀”

更新時間:2021-01-15 13:49:19  

如今這個年代,一些物品的價值總是會超出人們的想象,以前有天價“切糕”、天價“海鮮”、天價“藥丸”,今年央視甚至曝光出了“天價搬家費”,著實是令人大開眼界。

一、“天價搬家費”

從何而來?

近日,吳女士要從北京市豐臺區搬家到朝陽區,路程在大約在30公里,她通過搜索引擎查找 “北京搬家公司哪家服務最好”后,網頁出現排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”,進一步點擊進入公司的網站主頁,介紹中可以看出這是一家非常有規模的正規搬家公司,于是就撥打了網頁上的聯系電話。

在電話里,對方給到吳女士的報價是一臺車400元,根據搬家路程計算出距離費是200元左右,吳女士想到家里沒有什么大件物品,無需拆裝,這樣的話兩臺車就足夠了,算下來也就1200元左右,比以往都要便宜。

于是吳女士便與對方確定了價格和時間,然而搬家當天,兩輛車并沒按照約定的時間到達。直到晚上6點鐘,車輛才裝好物品從搬出地出發,行駛一個多小時到達搬入地,搬家師傅們便提出先出去吃晚飯,之后才把所有的東西搬上樓。

搬完東西后吳女士本想多付一點錢給幾個師傅,畢竟忙到那么晚,都很辛苦。誰知道司機一算賬,讓吳女士大吃一驚,按照搬家公司的算法,每人300元,工作了7個小時,每個工人2100元。6個工人的人工費近13000元,加上距離費,總計超過18000元。

而且這7小時的人工費是從第一輛車到達開始算起的,之中還包括第二輛車遲到的5小時以及到達目的地后工人吃飯的時間。這樣的計算方式讓吳女士無法接受,在價格爭執的過程中,四方兄弟搬家公司員工始終保持強硬且充滿威懾的態度,讓她感到害怕。

據吳女士所說,那個搬家工人又黑又高,然后陰著臉也不多話,對她的心理有很大的震懾作用。因為怕引起斗毆,吳女士提出了報警解決問題,沒想到對方仍然絲毫不讓步,并且告訴聲稱自己不怕警察。

雙方僵持了近兩個小時,最終吳女士因為擔心打擊報復,還是不得不支付了4000元的搬家費用,隨后這些搬家的工人才肯離開。當晚,吳女士把今天所經歷的事情發布在社交網上后,引起了很多的共鳴,這才發現這樣的事件已經在很多人身邊發生了。

二、低價引客漫天要價

搬家市場魚龍混雜

這類搬家公司先利用搜索引擎的機制,將自己的公司名字改成跟知名公司類似,再通過網絡優化技術讓自己的公司出現在搜索頁面的前幾名。用戶在搜索時會更信任排名靠前的網站,再加上名字和知名公司差不多,便很容易掉入這個強迫交易的陰謀里。

隨后,前期溝通時,他們用低廉的價格吸引用戶,只要用戶下單確認,受害人便會徹底掉入圈套中。開始搬運后,員工往往會利用各種理由拖延搬運時間,搬家工作完成后,他們便會以各種理由收費,人工費、平面距離費等等不透明的費用接踵而來。計算費用時,員工通常會采取軟暴力,通過言語、表情、肢體動作等來威脅受害人。再加上這些員工都知道了受害人的住址,受害人擔心遭到打擊報復,只能支付大幅度超過口頭約定的金額。

三、“天價搬家費”

背后隱藏著什么?

這類不良搬家公司的套路是什么呢?一個是“騙”,一個是“訛”。

不良搬家公司的“騙”,并不只是搬家現場違背約定,坐地起價,還包括其虛假包裝公司形象,并利用競價排名方式,誘騙消費者“上鉤”。

1)虛假包裝公司形象

不良搬家公司會刻意模仿知名搬家公司的名字及其他相關信息,并且竊取知名搬家公司網頁上的圖片放到自己的網頁上,讓受害人分不清哪個才是“李鬼”。自吳女士的事件發生后,北京市市場監管局朝陽分局執法人員立刻開展調查。

調查后發現這家公司根本就沒有在注冊地址實際經營,而是在一個村莊里租用一間簡陋的民房來承攬搬家業務,跟網站上宣傳的員工800多人,車輛200多輛完全不符,只有20來個人,6輛車。

2)花重金競價排名

不良搬家公司想要吸引用戶點擊,還會利用搜索引擎抓取關鍵字進行排序的邏輯漏洞,讓自己的網站出現在搜索關于“搬家”詞條時的最前面幾個網站。要想達到這樣的效果,搬家公司通常會尋求專做網絡優化的技術公司,提高曝光率。達到受害人只要搜索關于“某地搬家”的關鍵詞,自己的公司盡可能出現在頁面前列的目的。

3)價格不透明

這類搬家公司通常用不真實的低價攬客,使消費者對交易的內容、交易的價格和金額形成一種錯誤的認知或誤解,因為搬家這類事情價格表現形式是很多的,有固定的、按比例的、按時間的、按件的等等,不同的計價方式給消費者的認知是完全不一樣的。

同時在計費方面也會有不合理的地方,按照正常的人工搬運費計算應該是從搬家工人到起點住所那一刻起開始算,直到所有的物資裝上車,這是第一個時間段,當車輛到達新的住所時從車上卸物資那一刻,直到將這些物資搬到消費者新的住所家里,這是第二個時間段,只有這兩個時間段才算人工搬家的工時。

4)軟暴力

“軟暴力”是這交易中最核心的違法行為,在支付環節中,通過言語、表情、肢體動作以及一環扣一環的某些做法,對受害人形成巨大的心理壓力,一種心理恐懼,一種心理威懾。這種威懾雖然是沒有直接對受害人造成傷害,但是因為搬家服務暴露了受害人的住址,這也成為致使受害人在強迫交易中最后不得不接受天價搬家費的主要原因之一。

四、“搬家”大事

千萬小心

眼看又要過年了,很多人又要面臨搬家這一環節,面對市場上良莠不齊的搬家公司,一定要注意以下幾點:

1)便宜的才是最貴的

在確定搬家公司前,要了解整個搬家市場的平均價格,不能為了省錢,找一些費用低于市場價的搬家公司,因為這些黑心機構就是利用不真實的低價在攬客、誤導消費者,到時候,很容易遇到坐地起價的套路。

2)注意辨別公司的真假

現在有很多剛成立的企業,為了提高知名度,搶客戶,會蹭知名企業熱度,在注冊公司名稱時,故意和知名企業的名字起成相近的,所以大家一定要將公司名稱,官網圖片在網上搜索一下,看看有沒有同名情況,避免被騙子公司坑騙。

3)搬家時盡量找親朋好友在場監督

這類搬家公司就是抓住了很多都市上班族,只有一、兩個人居住,在人多勢眾的情況下會害怕,只能吃啞巴虧的心理,才會這么囂張。所以,搬家時,盡量讓家里人都在,或者找年輕力壯的親戚朋友陪伴,如果發現受騙上當,在保證自身安全的前提下及時向警方尋求援助。

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